Згідно даних, які з'явилися на форумі Microsoft Support, в результаті установки пакету оновлень Service Pack 3 для Windows XP на деяких ПК виникають проблеми, пов'язані із зацикленням процесу перезавантаження машини.

Як відзначає в своєму блозі колишній менеджер після політика безпеки Microsoft Джеспер Йоханссон, більше всього користувачів, що повідомили про проблеми із завантаженням ОС, працюють на комп'ютерах з центральними процесорами AMD. Проте той факт, що проблема "спливла" через всього добу після початку дистрибуції SP3, причому повідомлення продовжують поступати, говорить про серйозність положення.

Переважна більшість користувачів, що написали в Microsoft Support, повідомлять, що після установки пакету оновлень система попросила перезавантаження. Після ствердної відповіді комп'ютер вже не міг завантажитися в штатному режимі. Машина успішно проходила стадію перевірки BIOS, зверталася до завантажувального сектора, починала вантажити ОС і у момент появи вітального логотипу просто перезавантажувалася і так до безкінечності.

Користувачі відзначають, що не рятує ситуацію і завантаження в режимі захисту від збоїв.

У Microsoft поки дану проблему ніяк не прокоментували, проте по словах Джеспера, до збою приводять два не зв'язаних один з одним моменти: один стосується комп'ютерів HP з процесорами AMD, другий процесорів AMD взагалі.

"Схоже, що HP використовувала при первинній інсталяції один і той же образ як для комп'ютерів на базі Intel, так і на базі AMD. В результаті вийшло, що в обох випадках за управління живленням комп'ютера відповідає файл intelppm.sys, проте Microsoft створювала цей файл для роботи на процесорах Intel, для процесорів AMD служить файл amdk8.sys", - говорить він.

Використання intelppm.sys на комп'ютерах з процесорами AMD не є штатною ситуацією.

Інша проблема характерна для процесорів AMD і їх BIOS, які форсують використання тих або інших системних викликів або переривань. За словами фахівця, найчастіше дана проблема виникає на материнських платах Asus, а вирішується вона шляхом оновлення BIOS. Друга проблема часто може бути вирішена шляхом установки USB-носія в комп'ютер до моменту завантаження.